> 고객센터 > 질문과 답변
| 제 목 | 유료회원 전환 | ||
|---|---|---|---|
| 작성자 | jhje** | 작성일 | 2014-08-18 |
| 내 용 | 안녕하세요? 진정호입니다. 6개월 유료회원으로 전환하기 위해 신용카드로 3번 결제를 했고, 핸드폰으로 한번 결제를 하였는데 도데체 유료회원으로 전환이 되질 않습니다. 처음에 신용카드로 2번 결제하였는데, 화면전환이 이뤄지지 않아서 결제가 안되었구나 생각을 하고, 핸드폰으로 또 한번 결제를 하였습니다. 그런데도 화면전환이 이뤄지지 않았습니다. 결제가 되지 않았구나고 생각으로 하고 오늘 마지막으로 신용카드로 한번 더 결제를 하였고 대금지급이 되었다는 확인서까지 받았는데, 유료화면으로 전환이 되질 않습니다. 신용카드로 몇 번 결제가 되었는지는 아직 모르겠습니다. 회사컴퓨터에 공인인증서가 깔려 있지 않아서 집에 가서 확인해 봐야겠죠. 핸폰은 승인번호를 입력했으니 결제가 되었을 것 같네요. 6개월 유료회원 전환을 위해서 지금까지 48,000씩 4번을 지급한 꼴인데, 아직까지 전환이 되질 않고 있습니다. 확인 부탁드리고, 4번이 다 지급되었다면 1번을 제외하고 나머진 즉시 환불조치 바랍니다. 그리고 유료회원으로 즉시 전환시켜 주시기 바랍니다. |
||
| 답 변 | [답변] 답변드립니다. | ||
|---|---|---|---|
| 작성자 | 고객센터 | 작성일 | 2014-08-22 |
| 내 용 | 요청하신건은 전부 정상 취초 처리 되었습니다. 자세한 내용은 메일로 전달 드렸습니다. 불편 드려 죄송합니다. 감사합니다. 수고하세요. |
||
