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유엔미래보고서 2040 |
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| 박영숙 외 | 교보문고 | |
 레이 커즈와일, 토머스 프레이 등 대표적 미래학자와 밀레니엄 프로젝트, 퓨처리스트, 미 국가정보위원회, 맥킨지 등의 미래 전망을 간추렸다. |
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콜드 콜링 |
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| 요시노 마유미(역자: 안양동 감.. | 리텍콘텐츠 | |
| 콜드 콜을 사용한 영업은 언제나 두려움의 대상이 되어 왔다. 그러나 이러한 두려움은 전화영업에 대해 완벽한 준비가 되어 있지 않기 때문이다. 저자인 요시노 마유미는 이 책에서 그녀가 20년 동안 쌓아온 T.A.(Telephone Approach) 노하우를 아낌없이 풀어 놓으며, 읽는 즉시 실무에 적용할 수 있는 실전 테크닉을 제시한.. |
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광팬은 어떻게 만들어지는가 |
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| 재키 후바(역자:이예진) | 처음북스 | |
| 광팬은 엔터테이너에게도 매우 중요한 존재이지만, 또한 비즈니스를 하는 모두에게도 중요한 존재다. 팬을 확보한 기업은 팬 스스로가 이슈를 만들고 기업의 제품 및 서비스를 찬양하며 '전도'한다. 예를 들어 애플이 신제품을 발표를 하면 국내 팬들은 밤을 새워가며, 어떤 제품이 나왔는지 인터넷으로 생중계를 하며, 스스.. |
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팔지 말고 코칭하라 |
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| 김상범 | 호이테북스 | |
| 영업에 코칭 철학과 기본 원칙을 적용하라! 책은 영업인들이 고객과 효과적으로 상담을 할 수 있도록 영업 기법에 코칭의 철학과 기법을 접목해서 간단하고도 사용이 편리한 영업 기법과 대화 모델을 제공한다. 좋은 영업인이 될 것인가, 신뢰받는 코치가 될 것인가? 그 선택은 당신에게 달려 있다. |
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2014 한국을 사로잡을 12가지 트렌드 |
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| KOTRA | 알키 | |
| 이런 상품, 이런 서비스, 이런 시장이 몰려온다! 인터넷의 발달로 온 지구가 하나로 연결된 시대가 도래했다지만, 이렇듯 세상 구석구석에는 여전히 우리가 미처 발견하지 못한 흥미로운 트렌드들이 존재한다. 전 세계 82개국에 120개 무역관을 두고 있는 KOTRA에서는 이러한 틈새 정보를 치밀하게 수집하여 그중 3년 안에 .. |
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세일즈맨이 미술관으로 간 까닭 |
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| 강상삼 | 청어 | |
| 영업을 어떻게 할 것인가에 관점을 중점을 두고, 영업자의 기본적인 품격에 대해 말하는 책. 영업하는 자는 욕망이나 삿된 마음을 의직력으로 억제하고 예의에 어긋나지 않도록 해야 하며, 그들에게 판매보다 더 중요한 것은 극기복례하고 강조한다. |
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돈 굴리는 뇌 |
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| 폴 W. 글림처(역자: 권춘오·이.. | 일상이상 | |
| 의사결정을 내릴 때, 우리 뇌 속에서 어떤 일이 벌어질까! 세계 최고 신경경제학회인 신경경제학사회의 초대 회장으로 활동했으며, 현재 뉴욕대학 신경경제학 교수로 재직 중인 폴 W. 글림처가 대중의 눈높이에 맞춰 쓴 신경경제학 입문서. |
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알파고객을 잡아라 |
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| 이성동 | 호이테북스 | |
| 끊임없이 진화하는 고객들의 마음과 지갑을 어떻게 하면 사로잡을 수 있을까? 고객을 열렬한 팬으로 개발한 수많은 사례를 통해 당신을 떠나지 않으며, 더 많은 고객을 추천하고 데려오는 알파고객을 확보하는 비법을 알려주는 책이다. |
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애플스토어를 경험하라 |
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| 카민 갤로(역자: 조은경) | 도서출판 두드림 | |
| 계속되는 불경기로 유명 매장도 철수하는 상황 속에서 최고의 실적을 올리고 있는 애플스토어의 비밀을 흥미롭게 분석한 책. 애플스토어가 제공하는 ‘고객 경험’에 주목해야 한다고 강조하고, 애플의 비전, 애플이 직원을 채용하는 방법, 애플의 직원 교육법, 동기부여와 소통, 고객응대 매뉴얼, 애플의 서비스 5단계와 시.. |
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사이드스텝 트위스트 |
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| 제임스 가드너(역자: 정재완) | 매일경제신문사 | |
| 치열한 경쟁에서 살아남기 위해 사이드스텝과 트위스트 방법을 적용하고자 하는 사람들이 꼭 알아야 할 핵심 사항을 정리한 이 책은 인기 상품이 어떻게 확산되고 기술이 어떻게 다른 기술을 대체하는지를 보여준다. |
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